3. Datenschutzerklärung

Büchel Bestattungen GmbH · Stand 6. August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Büchel Bestattungen GmbH

St. Urbangasse 10

4552 Derendingen, Schweiz

E-Mail: info@buechelbestattungen.ch

Telefon: +41 32 682 21 12

2. Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Büchel Bestattungen Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, Kontakt mit uns aufnehmen, eine Bestattungs- oder Vorsorgeleistung anfragen, eine Beratung buchen, den digitalen Nachlass-Kurz-Check verwenden, einen Newsletter abonnieren oder anderweitig mit uns zusammenarbeiten.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und weiteren anwendbaren Vorschriften. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) im Einzelfall anwendbar ist, beachten wir zusätzlich deren Anforderungen.

Wir bearbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und schützen sie durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Stamm- und Kontaktdaten, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Vertrags- und Auftragsdaten, zum Beispiel angefragte oder bezogene Leistungen, Termine, Wünsche, Offerten, Korrespondenz, Rechnungen und Zahlungen.
Angaben zu einer verstorbenen Person und zu Angehörigen, soweit sie für eine Bestattung, Überführung, Trauerfeier, Vorsorge oder behördliche Abwicklung notwendig sind.
Besonders schützenswerte Personendaten, soweit sie uns freiwillig mitgeteilt werden oder für den Auftrag erforderlich sind, zum Beispiel Angaben zu Gesundheit, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen oder sehr persönlichen familiären Umständen.
Daten aus Kontakt-, Buchungs- und Newsletterformularen sowie Inhalte Ihrer Nachrichten.
Technische Daten beim Websitebesuch, zum Beispiel IP-Adresse, Gerät, Browser, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer und Protokolldaten.
Angaben aus dem digitalen Nachlass-Kurz-Check. Der Check fragt grundsätzlich nur den Regelungsstatus verschiedener Bereiche ab. Passwörter, vollständige Bankdaten oder Dokumente werden im Kurz-Check nicht verlangt. Name und E-Mail-Adresse werden nur bearbeitet, wenn Sie den Versand des Ergebnisses wünschen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Ihnen.
Planung, Organisation und Durchführung von Bestattungen, Trauerfeiern, Überführungen, Vorsorgeberatungen und digitalen Nachlassberatungen.
Erstellung und Verwaltung von Offerten, Verträgen, Terminen, Rechnungen und Zahlungen.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Zusammenarbeit mit Behörden.
Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Verbesserung unserer Website und digitalen Prozesse.
Versand von Informationen, Check-Ergebnissen und Newslettern, wenn Sie dies wünschen oder eingewilligt haben.
Qualitätssicherung, interne Organisation, Durchsetzung und Abwehr von Rechtsansprüchen.

5. Herkunft der Daten

Wir erhalten Personendaten in erster Linie direkt von Ihnen. Bei Bestattungsaufträgen können wir Daten auch von Angehörigen, bevollmächtigten Personen, Behörden, Spitälern, Heimen, Ärztinnen und Ärzten, Bestattungsämtern, Versicherungen, Vertragspartnern und öffentlich zugänglichen Quellen erhalten, soweit dies für die Auftragserfüllung erforderlich und zulässig ist.

Wenn Sie uns Daten anderer Personen mitteilen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dazu berechtigt sind und die betroffenen Personen angemessen informiert wurden, soweit dies erforderlich und möglich ist.

6. Website und Hosting durch Wix

Unsere Website wird über Dienste von Wix.com Ltd., Israel, und mit ihr verbundenen Unternehmen betrieben. Wix bearbeitet im Rahmen von Hosting, Sicherheit, Websitefunktionen, Formularen, Buchungen und technischen Analysen insbesondere technische Nutzungsdaten sowie die von Ihnen eingegebenen Daten.

Dabei können Personendaten in Israel, im Europäischen Wirtschaftsraum, in den USA und in weiteren Staaten bearbeitet werden. Wix verwendet nach eigenen Angaben anerkannte Übermittlungsmechanismen und vertragliche Schutzmassnahmen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Wix: https://de.wix.com/about/privacy

7. Kontakt- und Buchungsformulare

Wenn Sie ein Kontakt- oder Buchungsformular ausfüllen, bearbeiten wir die angegebenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage, Terminplanung, Vertragserfüllung und Dokumentation. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Ohne erforderliche Angaben können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten.

Buchungsdaten können innerhalb von Wix Bookings sowie in unseren E-Mail-, Kalender-, Rechnungs- oder internen Verwaltungssystemen bearbeitet werden. Geben Sie in allgemeinen Formularen keine Passwörter, vollständigen Bankzugangsdaten oder nicht erforderlichen besonders sensiblen Dokumente ein.

8. Digitaler Nachlass-Kurz-Check

Der digitale Nachlass-Kurz-Check erstellt anhand Ihrer Antworten eine regelbasierte Orientierung. Die Auswertung ist keine rechtlich erhebliche automatisierte Einzelentscheidung und ersetzt keine individuelle Beratung. Für die reine Durchführung des Checks ist grundsätzlich keine Registrierung notwendig. Wenn Sie sich das Ergebnis per E-Mail senden lassen, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Antworten beziehungsweise die daraus abgeleiteten offenen Bereiche und Ihre Einwilligung zum Versand. Diese Daten verwenden wir für den gewünschten Versand und, sofern separat erlaubt, für eine anschliessende Kontaktaufnahme.

9. Automatisierungen mit Make

Für die technische Übertragung und Automatisierung einzelner Formular-, E-Mail- oder Prozessdaten kann Make, ein Dienst der Celonis-Unternehmensgruppe, eingesetzt werden. Dabei werden nur die für den jeweiligen Ablauf notwendigen Daten übermittelt. Eine Bearbeitung kann im Europäischen Wirtschaftsraum, in den USA und bei weiteren beauftragten Dienstleistern stattfinden. Celonis nennt für Übermittlungen unter anderem anerkannte Datenschutzmechanismen und vertragliche Garantien. Informationen: https://www.make.com/en/privacy-notice

Nur veröffentlichen, wenn Make produktiv verwendet wird

10. LegacyNotes

Im Rahmen der digitalen Nachlassberatung können wir Ihnen die Plattform LegacyNotes vorstellen. Wenn Sie bei LegacyNotes ein eigenes Konto eröffnen, bearbeitet die Anbieterin von LegacyNotes Ihre Registrierungs- und Plattformdaten nach ihren eigenen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen. LegacyNotes gibt an, Inhalte verschlüsselt auf Servern in der Schweiz zu speichern und kein User-Tracking in der Applikation einzusetzen.

Büchel Bestattungen erhält keinen Zugriff auf Ihre dort hinterlegten Passwörter oder vertraulichen Inhalte, sofern Sie uns nicht ausdrücklich und rechtmässig Zugriff gewähren. Informationen: https://legacynotes.ch/datenschutzrichtlinie/

11. Newsletter und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen für den Versand. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail widerrufen. Service- und Vertragsmitteilungen bleiben davon unberührt.

E-Mails werden grundsätzlich unverschlüsselt übertragen und können Sicherheitsrisiken aufweisen. Übermitteln Sie daher keine Passwörter, vollständigen Bankzugangsdaten oder andere besonders sensible Inhalte per normaler E-Mail.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies ermöglichen insbesondere Sicherheit, Seitennavigation, Formulare, Buchungen und Cookie-Einstellungen. Sie können für den Betrieb der Website erforderlich sein.

Analyse-, Komfort- oder Marketing-Cookies werden nur im Rahmen der anwendbaren Vorschriften eingesetzt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden solche Technologien erst nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner aktiviert. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Sie können Cookies zusätzlich in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Dadurch können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

13. Social Media und externe Links

Unsere Website kann Links zu Facebook, LinkedIn und weiteren Plattformen enthalten. Beim blossen Link wird eine Verbindung zur jeweiligen Plattform grundsätzlich erst hergestellt, wenn Sie den Link anklicken. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieterin. Wenn Social-Media-Inhalte direkt eingebettet werden, können bereits beim Laden der Seite Daten an die Plattform übermittelt werden; solche Einbettungen werden gegebenenfalls über die Cookie-Einstellungen gesteuert.

14. Empfängerinnen und Empfänger

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich, gesetzlich vorgesehen oder erlaubt ist. Empfänger können insbesondere sein:

Mitarbeitende und sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter für Hosting, IT, E-Mail, Automatisierung, Buchung, Buchhaltung, Druck und Kommunikation.
Behörden, Bestattungsämter, Zivilstandsämter, Friedhöfe, Krematorien, Spitäler, Heime, Ärztinnen und Ärzte sowie weitere Stellen, soweit dies für einen Bestattungsauftrag erforderlich ist.
Floristikbetriebe, Druckereien, Transportunternehmen, Trauerrednerinnen und Trauerredner, Kirchen, Veranstaltungsorte und weitere beauftragte Leistungserbringer.
Banken, Zahlungsdienstleister, Versicherungen, Treuhänder, Rechtsberater und Inkassodienstleister, soweit erforderlich.
LegacyNotes oder andere Drittplattformen nur im Rahmen Ihrer Auswahl beziehungsweise Beauftragung.

15. Datenbekanntgabe ins Ausland

Einzelne IT- und Cloud-Anbieter bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum, in Israel und in den USA; je nach Unterauftragsbearbeiter können weitere Staaten betroffen sein. Befindet sich ein Empfängerstaat nicht auf der schweizerischen Liste der Staaten mit angemessenem Datenschutz, stützen wir die Übermittlung insbesondere auf anerkannte Standardvertragsklauseln, andere geeignete Garantien oder eine gesetzliche Ausnahme.

Aktuelle Angaben zu den Unterauftragsbearbeitern und Datenstandorten der eingesetzten Anbieter können bei uns angefragt oder den jeweils verlinkten Datenschutzerklärungen entnommen werden.

16. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, überwiegenden Interessen oder laufenden Ansprüche eine längere Speicherung rechtfertigen.

Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen werden in der Regel während zehn Jahren aufbewahrt.
Auftrags- und Falldokumentationen werden entsprechend gesetzlichen Pflichten, vertraglichen Bedürfnissen und möglichen Verjährungsfristen aufbewahrt.
Kontaktanfragen ohne anschliessenden Vertrag werden gelöscht, sobald sie erledigt sind und keine berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
Newsletterdaten werden bis zur Abmeldung beziehungsweise bis zum Wegfall des Versandzwecks gespeichert; Nachweise einer Einwilligung können länger aufbewahrt werden.
Technische Protokoll- und Cookie-Daten werden entsprechend ihrem Zweck und den Einstellungen des jeweiligen Dienstes gespeichert.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dazu gehören je nach Risiko insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, sichere Übertragung, Backups, Aktualisierungen und die sorgfältige Auswahl von Dienstleistern.

Eine absolut sichere Datenübertragung oder Speicherung kann dennoch nicht garantiert werden.

18. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten verlangen, unrichtige Daten berichtigen lassen, die Löschung oder Einschränkung einer Bearbeitung verlangen, der Bearbeitung widersprechen, eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen sowie gegebenenfalls die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@buechelbestattungen.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Ausnahmen und Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

19. Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei Datenschutzfragen oder Beschwerden an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch. Wir empfehlen, sich zuerst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

20. Daten verstorbener Personen

Das Schweizer Datenschutzgesetz schützt Personendaten natürlicher lebender Personen. Angaben über verstorbene Personen können jedoch zugleich Informationen über lebende Angehörige oder andere Personen enthalten und unterliegen ausserdem Vertraulichkeits-, Persönlichkeits-, Vertrags- und weiteren gesetzlichen Pflichten. Wir behandeln auch solche Angaben sorgfältig und vertraulich.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang angegeben.