Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Büchel Bestattungen GmbH · Stand 6. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Büchel Bestattungen GmbH (nachfolgend «Büchel Bestattungen») und ihren Kundinnen und Kunden. Sie gelten insbesondere für Bestattungsdienstleistungen, Bestattungsvorsorge, digitale Nachlassplanung, Beratungen, Checklisten, Begleitung sowie weitere auf der Website oder in einer individuellen Offerte beschriebene Leistungen.
Individuelle Offerten, Auftragsbestätigungen und schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Büchel Bestattungen ihnen schriftlich zugestimmt hat.
2. Anbieterin
Vertragspartnerin ist die Büchel Bestattungen GmbH, St. Urbangasse 10, 4552 Derendingen, Schweiz, UID CHE-381.092.970.
3. Leistungsangebot
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Offerte, der Auftragsbestätigung, der Buchungsseite oder einer anderen schriftlichen Vereinbarung. Angaben auf der Website stellen grundsätzlich eine Einladung zur Anfrage dar und sind noch kein verbindliches Angebot, sofern sie nicht ausdrücklich als solches bezeichnet werden.
Bei Bestattungsaufträgen können Leistungen von Dritten erforderlich sein, zum Beispiel von Behörden, Ärztinnen und Ärzten, Krematorien, Friedhöfen, Floristikbetrieben, Druckereien, Transportunternehmen, Trauerrednerinnen und Trauerrednern oder weiteren Dienstleistern. Büchel Bestattungen koordiniert diese Leistungen, soweit vereinbart.
4. Vertragsabschluss
Eine Online-Buchung oder Buchungsanfrage wird verbindlich, sobald Büchel Bestattungen sie bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt. Bei dringlichen Bestattungsaufträgen kann der Vertrag auch mündlich, telefonisch oder durch schlüssiges Verhalten zustande kommen. Die Kundschaft bestätigt, zur Auftragserteilung berechtigt zu sein.
Automatisch versandte Eingangsbestätigungen bestätigen lediglich den Eingang einer Anfrage, sofern daraus nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
5. Mitwirkungspflichten der Kundschaft
Die Kundschaft stellt alle für die Leistung erforderlichen Angaben und Unterlagen rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung. Sie informiert Büchel Bestattungen insbesondere über besondere Wünsche, Fristen, religiöse oder kulturelle Vorgaben, Zuständigkeiten innerhalb der Familie sowie über mögliche Meinungsverschiedenheiten zwischen Angehörigen.
Bei Aufträgen für eine verstorbene Person erklärt die auftraggebende Person, dass sie zur Beauftragung berechtigt ist oder im Einverständnis mit den berechtigten Personen handelt. Mehrkosten und Verzögerungen aufgrund unvollständiger, unrichtiger oder verspäteter Angaben können der Kundschaft belastet werden, sofern Büchel Bestattungen diese nicht zu vertreten hat.
6. Preise und Drittkosten
Es gelten die in der Offerte, Auftragsbestätigung oder auf der Buchungsseite genannten Preise in Schweizer Franken. Soweit gesetzlich geschuldet und nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Kosten Dritter, Gebühren und Auslagen sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Bei Bestattungen können sich einzelne Drittkosten kurzfristig ändern. Erkennbare Mehrkosten werden nach Möglichkeit vorab mitgeteilt. In dringlichen Situationen dürfen objektiv notwendige Massnahmen im mutmasslichen Interesse der Kundschaft ausgeführt werden, sofern eine rechtzeitige Rücksprache nicht möglich ist.
7. Rechnungsstellung und Zahlung
Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der Offerte oder Rechnung. Fehlt eine besondere Angabe, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Büchel Bestattungen kann bei grösseren Aufträgen oder Leistungen Dritter angemessene Akontozahlungen verlangen.
Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät die Kundschaft ohne weitere Mahnung in Verzug. Büchel Bestattungen kann den gesetzlichen Verzugszins sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten verlangen.
Intern bestätigen
Soll die Standard-Zahlungsfrist tatsächlich 30 Tage betragen? Falls eure Rechnungen eine andere Frist haben, muss dieser Absatz angepasst werden.
8. Termine, Verschiebungen und Absagen
Vereinbarte Beratungstermine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der vereinbarte Preis vollständig verrechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Bereits entstandene Drittkosten bleiben in jedem Fall geschuldet.
Muss Büchel Bestattungen einen Termin absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet, wenn kein Ersatztermin zustande kommt. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Haftung.
Intern bestätigen
Vorgeschlagene Absagefrist: 24 Stunden. Entscheidet intern, ob ihr 24 oder 48 Stunden verwenden möchtet und ob bei kurzfristiger Absage 50 % oder 100 % berechnet werden.
9. Änderungen bei Bestattungsaufträgen
Bestattungsaufträge sind häufig zeitkritisch. Änderungen werden berücksichtigt, soweit sie organisatorisch, rechtlich und zeitlich möglich sind. Bereits ausgeführte Arbeiten, bestellte Produkte, reservierte Leistungen und nicht mehr stornierbare Drittkosten werden verrechnet. Wird ein Auftrag beendet, sind alle bis dahin erbrachten Leistungen und angefallenen Kosten geschuldet.
10. Digitale Nachlassplanung und Vorsorgeberatung
Die digitale Nachlassplanung und Bestattungsvorsorge dienen der Strukturierung persönlicher Informationen, Wünsche, Konten, Dokumente und Zuständigkeiten. Büchel Bestattungen schuldet eine sorgfältige Beratung, jedoch keinen bestimmten rechtlichen, steuerlichen, finanziellen oder medizinischen Erfolg. Die Beratung ersetzt insbesondere keine Rechtsberatung, notarielle Beratung, Steuerberatung, Finanzberatung oder medizinische Beratung. Für Testament, Erbvertrag, Vorsorgeauftrag, Patientenverfügung, Vollmachten und weitere formgebundene oder rechtlich bedeutsame Dokumente ist bei Bedarf eine qualifizierte Fachperson beizuziehen.
Die Kundschaft bleibt für die Richtigkeit, Aktualität, sichere Aufbewahrung und regelmässige Überprüfung ihrer Angaben und Dokumente verantwortlich. Passwörter, vollständige Bankzugangsdaten oder andere geheime Zugangsinformationen sollen nicht per unverschlüsselter E-Mail oder über das allgemeine Kontaktformular übermittelt werden.
11. LegacyNotes und weitere Drittplattformen
Soweit im Rahmen einer Beratung die Plattform LegacyNotes oder eine andere Drittplattform vorgestellt oder vermittelt wird, gelten für deren Nutzung zusätzlich die Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieterin. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird das Benutzerkonto direkt zwischen der Kundschaft und der Drittanbieterin geführt. Büchel Bestattungen hat keinen Anspruch auf Zugang zu den dort gespeicherten Passwörtern und vertraulichen Inhalten.
Für Verfügbarkeit, Funktionsumfang, Datensicherung und Änderungen einer Drittplattform haftet deren Anbieterin. Büchel Bestattungen haftet für die eigene Auswahl, Empfehlung und Beratungsleistung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
12. Vertraulichkeit und Datenschutz
Büchel Bestattungen behandelt die ihr anvertrauten Informationen vertraulich und bearbeitet Personendaten gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung. Daten werden nur an Mitarbeitende und beigezogene Dritte weitergegeben, soweit dies für die Auftragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von der betroffenen Person erlaubt ist.
13. Unterlagen und Nutzungsrechte
Individuell für die Kundschaft erstellte Unterlagen dürfen für private Zwecke verwendet werden. Vorlagen, Checklisten, Konzepte, Texte und weitere Arbeitsergebnisse von Büchel Bestattungen dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht gewerblich vervielfältigt, weiterverkauft oder veröffentlicht werden. Persönliche Dokumente der Kundschaft bleiben deren Eigentum.
14. Gewährleistung und Haftung
Büchel Bestattungen erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach dem vereinbarten Umfang. Beanstandungen sind möglichst rasch mitzuteilen, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung möglich ist.
Büchel Bestattungen haftet für direkt verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Störungen von Drittanbietern wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleibt unbeschränkt.
15. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund eines Ereignisses ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Büchel Bestattungen nicht oder nur verspätet erbracht werden, besteht für die Dauer und im Umfang der Behinderung keine Haftung. Dazu gehören insbesondere behördliche Anordnungen, Naturereignisse, Epidemien, Ausfälle von Infrastruktur oder Kommunikationssystemen, Streiks sowie unvorhersehbare Ausfälle wesentlicher Drittanbieter. Beide Parteien suchen in diesem Fall eine angemessene Lösung.
16. Änderungen der AGB
Büchel Bestattungen kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen. Massgebend ist die bei Vertragsabschluss geltende Fassung. Wesentliche Änderungen laufender Verträge werden der Kundschaft in geeigneter Form mitgeteilt und gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
17. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte am Sitz der Büchel Bestattungen GmbH zuständig, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände gelten. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben insbesondere die zwingenden Gerichtsstände am Wohnsitz beziehungsweise Sitz gemäss Schweizer Zivilprozessrecht vorbehalten.